1. Definiție

1.1 ARGENTINA INDIVIDUAL este agent de turism.

1.2 Activitatea ARGENTINA INDIVIDUAL include realizarea de module de călătorie și pachete de călătorii în Argentina.

1.3 Călătoriile pachet sunt create și oferite împreună cu furnizorii de servicii locali. Furnizorii de servicii includ tour-operatori licențiați, companii de transport, restaurante și hoteluri.

 

1. Încheierea contractului de călătorie/obligație a clientului

2.1 Prin rezervare (înregistrarea călătoriei), clientul oferă ARGENTINA INDIVIDUAL o ofertă obligatorie pentru încheierea contractului de călătorie. La baza acestei oferte se află descrierea călătoriei și informațiile suplimentare de la PERSOANE FIZICE ARGENTINA pentru călătoria respectivă, în măsura în care aceasta este disponibilă clientului.

2.2 Rezervările se fac exclusiv electronic prin e-mail. ARGENTINA INDIVIDUAL confirmă primirea rezervării electronic. Această confirmare de primire nu constituie o confirmare a acceptării comenzii de rezervare.

2.3 Contractul se încheie exclusiv la primirea declarației de acceptare de către ARGENTINA INDIVIDUAL. La sau imediat după încheierea contractului, ARGENTINA INDIVIDUAL va trimite clientului o confirmare scrisă de călătorie electronic.

2.4 În cazul în care conținutul declarației de acceptare a ARGENTINA INDIVIDUAL diferă de conținutul rezervării, aceasta constituie o nouă ofertă din partea ARGENTINA INDIVIDUAL, la care acesta este obligat pe o perioadă de zece 10 zile. Contractul se incheie pe baza acestei noi oferte in cazul in care clientul declara acceptarea prin declaratie expresa, depozit sau plata finala in termenul obligatoriu ARGENTINA INDIVIDUAL. Dacă o ofertă poate fi rezervată doar pentru o perioadă mai scurtă de timp datorită specificațiilor furnizorului de servicii, ARGENTINA INDIVIDUAL trebuie să informeze în mod explicit clientul despre acest lucru.

2.5 Furnizorii de servicii (de exemplu, turoperatori locali, hoteluri, companii de transport) nu sunt autorizați de ARGENTINA INDIVIDUAL să încheie acorduri, să furnizeze informații sau să facă asigurări care modifică conținutul agreat al contractului de călătorie, să depășească serviciile convenite contractual ale ARGENTINA INDIVIDUAL sau să contrazică ei la reclama de călătorie.

2.6 Broșurile locale și hoteliere, precum și reclamele pe internet care nu sunt publicate de ARGENTINA INDIVIDUAL nu sunt obligatorii pentru ARGENTINA INDIVIDUAL și pentru obligația sa de a furniza servicii.

2.7 Clientul este responsabil pentru toate obligațiile contractuale ale colegilor de călători pentru care efectuează rezervarea, precum și ale sale, cu condiția ca acesta să-și asume această obligație prin declarație expresă și separată.

 

1. Plată

3.1 După încheierea contractului, se datorează un avans de 30% din prețul călătoriei. Plata rămasă se datorează cu 40 de zile înainte de începerea călătoriei, cu condiția ca călătoria să nu mai poată fi anulată din motivul menționat în Secțiunea 9.1.

3.2 În cazul în care clientul nu efectuează depozitul și/sau plata finală în conformitate cu termenele de plată convenite, ARGENTINA INDIVIDUAL are dreptul să se retragă din contractul de călătorie după o reamintire cu un termen limită și să taxeze clientul cu costurile de anulare în conformitate cu cu Secțiunea 6.3.

3.3 Plățile trebuie să fie transferate de către client la datele bancare menționate pe factură. Nu sunt acceptate carduri de credit.

 

1. Modificări de performanță

4.1 Modificările aduse serviciilor de călătorie esențiale din conținutul convenit al contractului de călătorie care devin necesare după încheierea contractului și care nu au fost făcute de PERSOANA FIZICA ARGENTINA cu rea-credință sunt permise numai dacă modificările nu sunt semnificative și nu afectează designul general al excursie.

4.2 ARGENTINA INDIVIDUAL are obligația de a informa clientul cu privire la orice modificări semnificative ale serviciilor imediat după ce a luat la cunoștință motivul modificării.

4.3 În cazul suprarezervării sau închiderii hotelurilor, Obiective, restaurante etc., se va încerca găsirea unei oferte de înlocuire echivalente în sfera posibilităților locale.

4.4 În cazul unei modificări semnificative a unui serviciu de călătorie esențial, clientul are dreptul să se retragă din contractul de călătorie gratuit sau să solicite participarea la o călătorie de o valoare cel puțin echivalentă, dacă ARGENTINA INDIVIDUAL este în măsură să ofere o astfel de călătorie. călătorie din oferta sa fără costuri suplimentare pentru client. Clientul trebuie să-și afirme aceste drepturi imediat și în scris prin e-mail în urma declarației ARGENTINA INDIVIDUAL privind schimbarea serviciului de călătorie sau anularea călătoriei.

 

1. Cresterea preturilor

5.1 După încheierea contractului de călătorie, ajustările de preț sunt posibile numai în cazul unei creșteri a costurilor de transport, a costurilor de cazare sau a unei modificări a cursurilor de schimb aplicabile călătoriei în cauză, care a avut loc efectiv după încheierea contractului de călătorie și nu a fost previzibilă la momentul încheierii în măsura în care majorarea pe persoană sau pe loc afectează prețul călătoriei. ARGENTINA INDIVIDUAL trebuie să informeze oaspetele imediat după ce a luat cunoștință de circumstanțele care au determinat schimbarea. O modificare a prețului care este solicitată din a 20-a zi înainte de începerea călătoriei este ineficientă.

5.2 În cazul unei creșteri de preț mai mare de 5% din prețul călătoriei, oaspetele de călătorie are dreptul să se retragă din contractul de călătorie în mod gratuit sau să solicite participarea la o altă călătorie de valoare cel puțin echivalentă dacă ARGENTINA INDIVIDUALĂ se află într-o poziţia de a aranja o astfel de călătorie fără costuri suplimentare pentru ca oaspetele de călătorie să vă ofere oferta. Oaspetele de călătorie trebuie să-și afirme aceste drepturi în scris, imediat după primirea declarației ARGENTINA INDIVIDUAL privind creșterea prețului.

 

1. Anulare de către client înainte de începerea călătoriei/cost de anulare

6.1 Clientul se poate retrage din călătorie în orice moment înainte de începerea călătoriei. Retragerea trebuie declarată ARGENTINA INDIVIDUALĂ pe cale electronică, prin e-mail. Dovada declarației de retragere trebuie păstrată la dosar de către client timp de până la 1 lună de la începerea călătoriei pentru a face pretenții.

6.2 În cazul în care clientul se retrage înainte de începerea călătoriei sau nu începe călătoria, ARGENTINA INDIVIDUAL pierde dreptul la prețul călătoriei. In schimb, ARGENTINA INDIVIDUAL poate, in cazul in care retragerea nu este responsabilitatea sa sau exista un caz de forta majora, sa ceara compensatii corespunzatoare pentru aranjamentele de calatorie efectuate pana la retragere si cheltuielile acesteia in functie de pretul de calatorie respectiv.

6.3 PERSOANA FIZICA ARGENTINA a eșalonat această cerere de despăgubire în timp, adică ținând cont de apropierea momentului de retragere față de începutul călătoriei convenit contractual într-un raport procentual din prețul călătoriei și ținând cont de cheltuielile economisite de obicei și, de obicei, posibile alte utilizări ale serviciilor de călătorie la calcularea compensației. Compensația se va calcula din momentul primirii declarației de retragere a clientului astfel:

1. a) până la 45 de zile înainte de începerea călătoriei: 20% din prețul călătoriei
2. b) din a 44-a până la a 22-a zi înainte de începerea călătoriei 30% din prețul călătoriei
3. c) din a 21-a până în a 14-a zi înainte de începerea călătoriei 50% din prețul călătoriei
4. d) din a 13-a zi până în a 07-a zi de la începerea călătoriei 70% din prețul călătoriei
5. e) din a 06-a zi până în a 02-a zi de la începerea călătoriei 90% din prețul călătoriei
6. f) cu 1 zi înainte de călătorie sau neprezentare: 100% din prețul călătoriei

6.4 Dreptul clientului de a furniza un participant înlocuitor rămâne neafectat de condițiile de mai sus. Orice costuri suplimentare suportate vor fi suportate de client.

 

1. Rerezervări

Până la începerea călătoriei, călătorul poate solicita ca un terț să preia drepturile și obligațiile din contractul de călătorie și să participe în schimb la călătorie. Persoana înlocuitoare care încheie contractul și călătorul inițial sunt răspunzători solidar față de ARGENTINA INDIVIDUAL pentru prețul călătoriei și costurile suplimentare care decurg din intrarea terțului. ARGENTINA INDIVIDUAL poate obiecta cu privire la participarea terților dacă nu îndeplinesc cerințele speciale de călătorie sau dacă participarea lor este contrară reglementărilor legale sau ordinelor oficiale.

 

1. Serviciul nu este folosit

În cazul în care clientul nu utilizează serviciile individuale de călătorie care i-au fost oferite în mod corespunzător din motive care îi sunt imputabile (de exemplu, din cauza returnării anticipate sau a altor motive imperioase), acesta nu are dreptul la o rambursare proporțională a prețului călătoriei. ARGENTINA INDIVIDUAL se va strădui să ramburseze furnizorii de servicii pentru cheltuielile economisite. Această obligație nu se aplică dacă serviciile sunt complet nesemnificative sau dacă rambursarea contravine prevederilor legale sau oficiale sau prevederilor contractuale cu furnizorul local de servicii.

 

1. Retragere de către PERSOANA FIZICA ARGENTINA

9.1 PERSOANA FIZICA ARGENTINA se poate retrage din contractul de calatorie numai din cauza neatingerii numarului minim de participanti daca

35. a) în anunțul de călătorie respectiv s-a cuantificat numărul minim de participanți și timpul până la care clientul trebuie să fi primit declarația înainte de începerea călătoriei convenită contractual cel târziu și
    b) precizează în mod clar numărul minim de participanți și cel mai recent termen de anulare în confirmarea călătoriei sau se referă la informațiile relevante din descrierea călătoriei. Retragerea trebuie declarată clientului cel târziu cu a 35-a zi înainte de începerea convenită a călătoriei. Dacă devine evident mai devreme că numărul minim de participanți nu poate fi atins, ARGENTINA INDIVIDUAL trebuie să își exercite imediat dreptul de retragere. Dacă călătoria nu este efectuată din acest motiv, clientul va primi imediat o rambursare a oricăror plăți efectuate la prețul călătoriei.

9.2 ARGENTINA INDIVIDUAL poate rezilia contractul de călătorie fără preaviz dacă, în ciuda unui avertisment din partea ARGENTINA INDIVIDUAL, călătorul perturbă contractul pe termen lung sau dacă se comportă cu încălcarea contractului în așa măsură încât se justifică anularea imediată a contractului. In cazul in care ARGENTINA INDIVIDUALA anuleaza, acesta isi pastreaza dreptul la pretul calatoriei; El trebuie insa creditat cu valoarea cheltuielilor economisite precum si beneficiile pe care le obtine din alte utilizari ale serviciului neutilizat, inclusiv sumele creditate de catre prestatorii de servicii. ARGENTINA INDIVIDUAL poate autoriza reprezentanții locali autorizați (turoperator, ghid turistic) să își exercite acest drept.

 

1. Anulare din cauza de forta majora/transport retur

10.1 În cazul în care călătoria este făcută semnificativ mai dificilă, periclitată sau deteriorată ca urmare a unui caz de forță majoră care nu era previzibil la momentul încheierii contractului, atât ARGENTINA INDIVIDUALĂ cât și clientul pot rezilia contractul.

10.2 În acest caz, ARGENTINA INDIVIDUAL poate solicita compensații corespunzătoare pentru prețul călătoriei pentru serviciile de călătorie furnizate sau care urmează să fie furnizate.

10.3 PERSOANA FIZICA ARGENTINA nu este in nici un caz obligata sa ia masurile necesare pentru a transporta calatorul inapoi. Costurile suplimentare pentru transportul retur trebuie suportate integral de călător. Acest lucru se aplică și costurilor suplimentare datorate forței majore care sunt suportate de călător - de ex. B. Costuri suplimentare datorate rerezervării hotelului.

1. Obligația clientului de a coopera

11.1 Notificarea defectelor

În cazul în care călătoria nu este asigurată în conformitate cu contractul, clientul poate solicita despăgubiri. Cu toate acestea, clientul este obligat să notifice imediat ARGENTINA INDIVIDUAL prin e-mail despre orice lipsuri de călătorie care au apărut. Dacă nu reușește să facă acest lucru, nu va exista nicio reducere a prețului călătoriei. Acest lucru nu se aplică numai dacă reclama este în mod clar fără speranță sau nerezonabilă din alte motive.
11.2 Stabilirea unui termen limită înainte de reziliere
În cazul în care un client dorește să rezilieze contractul de călătorie din cauza unei deficiențe de călătorie sau dintr-un motiv important, nerezonabil, care poate fi identificat de ARGENTINA INDIVIDUAL, trebuie mai întâi să acorde ARGENTINA INDIVIDUAL un termen rezonabil pentru a oferi măsuri de remediere. Acest lucru nu se aplică numai dacă remedierea este imposibilă sau este refuzată de ARGENTINA INDIVIDUAL sau dacă rezilierea imediată a contractului este justificată de un interes special al clientului care poate fi recunoscut de ARGENTINA INDIVIDUAL.

11.3 Deteriorarea bagajelor și întârzierea bagajelor
ARGENTINA INDIVIDUAL nu este răspunzătoare pentru daune sau întârzieri în livrarea bagajelor în timpul călătoriei cu avionul. Este recomandat să raportați imediat acest lucru la fața locului, trimițând un raport de daune către compania aeriană responsabilă.

11.4 Documente de călătorie
Clientul trebuie sa informeze ARGENTINA INDIVIDUAL in cazul in care nu primeste documentele de calatorie solicitate (de ex. vouchere pentru excursii, vouchere hotel) in termenul comunicat de ARGENTINA INDIVIDUAL.

11.5 Urmărirea solicitărilor de securitate

Clientul este obligat să plătească pentru tururile marcate ca aventură sau trekking Travels, pentru a respecta cerințele de siguranță ale ghizilor de turism desemnați de ARGENTINA INDIVIDUAL sau de reprezentanții săi. În cazul unei încălcări, orice fel de pretenții de despăgubire împotriva furnizorului local de servicii sunt nule.

 

1. Limitare a răspunderii

ARGENTINA INDIVIDUAL nu este responsabilă pentru întreruperile serviciului, vătămări corporale și daune materiale în legătură cu serviciile care sunt furnizate doar ca servicii terțe furnizorilor locali de servicii (de exemplu, excursii, servicii de transport către și de la punctele de plecare și de destinație anunțate, servicii de cazare, servicii de restaurant, activități sportive). Reclamațiile pentru daune trebuie făcute direct către furnizorul local de servicii.

1. Excluderea pretențiilor

Clientul trebuie să depună pretenții datorate prevederii necontractuale a călătoriei în termen de o lună de la data convenită contractual de finalizare a călătoriei. După expirarea termenului limită, clientul poate face pretenții numai dacă nu a reușit să respecte termenul limită din vina sa.

 

1. Servicii de transport aerian

ARGENTINA INDIVIDUAL nu organizeaza servicii de transport aerian si nu poate fi facuta raspunzatoare pentru acestea. În momentul rezervării, clientul trebuie să se informeze despre identitatea companiei aeriene care operează și despre toate serviciile de transport aerian care urmează să fie furnizate în cadrul călătoriei rezervate.

 

1. Pașapoarte, vize și reglementări sanitare

15.1 PERSOANA FIZICA ARGENTINA va informa cetățenii unei țări a Comunității Europene în care se oferă călătoria cu privire la prevederile pașapoartelor, vizei și reglementărilor sanitare înainte de încheierea contractului și despre orice modificări aduse acestuia înainte de începerea călătoriei. Pentru cetățenii altor țări, consulatul responsabil poate oferi informații. Se presupune că nu există caracteristici speciale în ceea ce privește clientul și orice colegi de călătorie (de exemplu, dublă naționalitate, apatridie).

15.2 Clientul este responsabil pentru obținerea și transportul documentelor de călătorie cerute oficial, orice vaccinări necesare și respectarea reglementărilor vamale și valutare. Dezavantaje care apar din nerespectarea acestor reglementări, de ex. B. plata costurilor de anulare se face pe cheltuiala acestuia.

15.3 ARGENTINA PERSOANA FIZICA nu raspunde pentru eliberarea si primirea la timp a vizelor necesare de catre misiunea diplomatica respectiva.

 

1. Alegerea legii și a locului de jurisdicție

Legea argentiniană se aplică exclusiv tuturor relațiilor dintre ARGENTINA INDIVIDUAL și client. Se aplică locul de jurisdicție Bariloche, Argentina.

1. Clauză de separabilitate

În cazul în care prevederile individuale ale acestor Termeni și Condiții Generale sau acordurile individuale se dovedesc a fi invalide, ineficiente sau inaplicabile, acest lucru nu ar trebui să afecteze valabilitatea, eficacitatea și fezabilitatea părților rămase ale acestor Termeni și Condiții Generale și ale acordurilor individuale. Prevederea invalidă, ineficientă sau neîndeplinită ar trebui înlocuită cu o prevedere valabilă, efectivă și îndeplinibilă, care se apropie cel mai mult de intenția inițială a părților în ceea ce privește conținutul.

 

adresa:

Zbor și călătorie

Vila Santa Isabela numărul 3
Cumana, Venezuela

[e-mail protejat]

 

ARGENTINA INDIVIDUAL, aprilie 2019